Hoje, muitas empresas percebem a importância de experiências digitais para criar relações mais significativas com os clientes e também como gerar valor por meio da criatividade, empatia e inovação, para isso elas contam com a contribuição do time de design e de um membro (ou …
O Google é conhecido por inovar e aumentar o acesso a tecnologias normalmente pagas de forma gratuita e livres para todos. No entanto, a mesma empresa é conhecida por encerrar diversos projetos, como o Google Glass, Stadia e outros. Dessa vez, a “vítima” será a …
Você já ouviu falar de “Service Design”? Esse termo inglês, traduzido como design de serviços, é novo para muitas pessoas, mas existe desde o início da tecnologia, porém, com o avanço delas e a transformação das expectativas dos consumidores sobre um serviço, ele passou a …
Com o avanço das tecnologias e o impacto delas na vida dos usuários é cada vez mais comum que haja uma maior expectativa nos resultados de sites e aplicativos. Por isso, os profissionais da área devem se atentar para pontos importantes no acesso a essas …
Entender tendências, comportamentos e pesquisas das pessoas são algumas das tarefas mais importantes para analistas de dados e profissionais de marketing. Afinal, são esses dados que ajudam a expandir o alcance da marca e também o número de vendas. Nesse contexto, o Google Trends se …
Você já ouviu falar sobre o Net Promoter Score (NPS)? Possivelmente, você já deve ter visto alguma pesquisa com a seguinte pergunta: em uma escala de 0 a 10, qual a probabilidade de indicar a marca para um amigo? Esse tipo de pesquisa é o …
O Service Level Agreement (SLA) pode ser traduzido como Acordo de Nível de Serviço, sendo essencial para as empresas prestadoras de serviço. Mas afinal, qual a sua importância para o sucesso organizacional? Primeiramente, é importante compreender que o SLA pode transformar à sua maneira de …
O uso do e-mail no ano de 2022 pode parecer um pouco obsoleto, mas você sabia que o email marketing pode ser uma grande estratégia para aumentar as suas vendas e melhorar o relacionamento com o cliente? Nesse sentido, vamos falar sobre o que é …
A gestão estratégica é um tema que está sempre em alta devido à sua importância e aos seus resultados transformadores. O que antes era conhecido como Balanced Scorecard (BSC) deu lugar para o OKR. Mas o que ele significa? Sabemos que lidar com estratégias e …
Você sabe o que é uma persona, ou ainda, qual a diferença de persona para público-alvo? A expressão “persona” é bastante utilizada no marketing digital para se referir ao que seria o cliente ideal, mas ainda é muito confundida com o conceito de público-alvo. Sendo …
