Com o avanço das tecnologias e o impacto delas na vida dos usuários é cada vez mais comum que haja uma maior expectativa nos resultados de sites e aplicativos. Por isso, os profissionais da área devem se atentar para pontos importantes no acesso a essas plataformas, com o objetivo de atuar positivamente na experiência de navegação do usuário.
Posto isto, existem os profissionais de UX Design (User Experience ou experiência do usuário) e de UI Design (User Interface ou interface do usuário). O ideal é que eles trabalhem juntos para alcançar a fidelidade do cliente.
O que é UI Design?
Quando falamos em interface do usuário, estamos falando da maneira que ela se apresenta. A tela do computador é a interface, pois é o ponto de contato entre o usuário e seu objetivo final. Por exemplo, se queremos fazer compras online, precisamos ligar nosso computador, acessar o navegador específico, até chegar à compra do objeto final.
O UI Designer é responsável por toda a parte prática em sites, aplicativos e dashboards. O foco para esse profissional é como a pessoa se guia dentro daquela interface. Se, por exemplo, ela consegue navegar de maneira ágil, é uma plataforma intuitiva, que não gera dúvidas; mostra que foi feito um bom trabalho.
Existem 3 tipos diferentes de interface:
- Gráfica: área de trabalho de um computador
- Controle de voz: Siri e Alexa, por exemplo
- Gestual: jogos de realidade virtual
O que é UX Design?
O UX Design já é um pouco diferente, ele tem mais a ver com a experiência do usuário em um produto ou serviço, através de um design responsivo e rápido. O UX Designer estuda as dores e sentimentos do cliente ao navegar na plataforma. O layout e a estrutura do site são importantes, mas para o UX Designer é a jornada do cliente até chegar ao produto final que importa.
Um grande exemplo são marcas que fazem interação nos stories do Instagram com o seu público, conversando com ele, através de enquetes. Essas ações fazem com que as pessoas acessem seu site, se atraiam pela experiência e possam se fidelizar à marca.
Segundo dados, realizados por uma pesquisa de Jakob Nielsen e Tom Landauer, normalmente são feitos testes de usabilidade com no máximo cinco pessoas para que os resultados possam ser mais precisos e não se repitam informações anteriores.
É importante que o conteúdo do seu aplicativo, site ou serviço tenha um padrão, imagens de qualidade e cores neutras.
Diferenças entre UX e UI
Apesar de diferentes, eles precisam “conversar”, trabalhar juntos para que ambos funcionem, até porque não é possível oferecer uma estética agradável sem pensar na experiência do usuário e vice-versa.
Enquanto o UI tem como principal foco a interface do aplicativo ou site, o UX já se concentra na experiência como um todo, analisando também as experiências anteriores que podem impactar na interação. A trajetória para o profissional de UX é importante, mas a satisfação do usuário durante esse percurso é o foco.
Tarefas de quem trabalha com UI
O profissional de UI Design normalmente trabalha em agências ou empresas, remotamente ou de forma presencial, e atuam no time de designers para a criação de interfaces ou em setores de Tecnologia da Informação em espaços maiores. Além disso, muitas vezes eles trabalham com protótipos.
Tarefas de quem trabalha com UX
O profissional de UX Design possui diversas funções, que podem variar: realiza entrevistas com stakeholders e usuários para analisar os serviços da empresa, constrói personas, avalia fluxos e etc.
Conclusão
UX e UI são áreas da comunicação cada vez mais importantes no mundo tecnológico. Por isso, realizar um projeto que tenha como investimento profissionais desses setores irá te garantir sucesso, organização e fidelização de clientes.